Wie reserviere ich meine Lektion oder meinen Tennisplatz ohne Trainer?

Deine Trainings- oder Platzereservationen buchst du bequem und online über unser Buchungstool auf www.clayclub.ch.

Clay Club Zurich bietet 4 verschiedene Programme:

Mit Trainer:

1) Privatlektion

2) Sparring Session

3) Gruppenkurs

Ohne Trainer

4) Platzreservation

Schritt 1: Wähle dein gewünschtes Programm

Schritt 2: Wähle deinen gewünschten Standort

Schritt 3: Für Lektionen mit Trainer (Programme 1-3) wähle deinen Coach.

Schritt 3: Wähle dein bevorzugtes Datum und Zeitfenster

Schritt 4: Trage deine Personalien ein

Schritt 5: Hinterlasse deine Kreditkartenangaben. (Die Kreditkarte wird erst im Anschluss an den Termin belastet.)

Abschliessend erhältst du eine Buchungsbestätigung mit sämtlichen Informationen zu deiner Reservation per e-mail. Wichtig: darin enthalten ist ebenfalls der Link, mit dem du deinen Termin verschieben, stornieren oder bezahlen kannst.

*Bitte beachte, dass sämtliche Reservationen frühestens ab 7 Tagen vor Spielbeginn getätigt werden können!

Wo finden die Trainingslektionen statt?

Die Trainingseinheiten finden auf den Tennisplätzen Hotel Engimatt (Engimattstrasse 14) bzw. Waldhuus (Kurhausstrasse 20) in Zürich statt.

Als Kunde des Clay Club Zurich hast du selbstverständlich freien Zugang zu Garagen- und Aussenparkplätzen sowie zu Garderoben und Nasszellen.

Wie kann ich meine Lektion/Platzreservation stornieren?

Nach jeder getätigten Reservation erhältst du eine Bestätigung per e-mail. In dieser e-mail kannst du über den Button „Change/Cancel Appointment“ deine Lektion stornieren oder verschieben*.

*Bitte beachte, dass Stornierungen nur bis 24 Stunden vor Lektionsbeginn kostenlos getätigt werden können. Für Stornierungen nach Ablauf dieser Frist wird dir die Lektion vollumfänglich in Rechnung gestellt.

Stornierungen von Platzreservationen können bis vor Spielbeginn kostenlos storniert werden, danach wird der Betrag vollumfänglich von deiner Kreditkarte abgezogen.

Für sämtliche Stornierungen ist der jeweilige Kunde verantwortlich.

Ist die Reservation meines Trainers/Sparringpartners verbindlich?

Grundsätzlich finden deine Lektionen beim jeweils gebuchten Trainer statt. Wir behalten uns in Ausnahmefällen (Krankheit/Verletzung o.Ä.) jedoch vor, dir einen gleichwertigen Ersatz aus unserem Team zur Verfügung zu stellen.

Wie bezahle ich meine Lektion mit Trainer?

Der Betrag für Lektionen mit Trainer wird mittels elektronischer Rechnung verrechnet. Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage.

Wie bezahle ich meine Platzreservation ohne Trainer

Den Betrag für deine Platzreservation wird im Anschluss an den Termin deiner Kreditkarte belastet.

Handhabung bei schlechter Witterung

Können Trainingslektionen oder Platzreservationen aufgrund schlechter Witterung nicht oder nur teilweise durchgeführt werden, wird dir nur die tatsächliche Spielzeit anhand folgender Formel berechnet:

(Gesamtbetrag/Dauer der Reservation in Minuten) x tatsächliche Dauer in Minuten

Beispiel: Abgebrochene Privatlektion nach 30 Minuten:

(CHF 110.- / 60min) X 30min = CHF 55.00.-

Bei unklaren Witterungsverhältnissen kannst du dich telefonisch bei deinem Trainingspartner oder bei der Rezeption des Hotel Engimatt über die Bespielbarkeit des Platzes informieren.

Engimatt City-Gardenhotel

+41 44 284 16 16

How do I make court reservations or book a course?

You can make court reservations or book a course comfortably through our online booking tool on www.clayclub.ch.

CLAY CLUB Zurich offers 4 options/programs:

With a coach:

1) Private Lesson

2) Sparring Session

3) Group Course

Without a coach:

4) Court Reservation

Step 1:  Choose an option/program

Step 2: If you choose one of the first three options (with a coach) please select your coach too.

Step 3: Choose your preferred time frame.

Step 4: Leave your contact information

Once you’ve finished the process, you will receive a booking confirmation with all the information needed via e-mail.

*Please note that reservations can only be made up to 7 days before the booked session.

Where are the CLAY CLUB Tennis courts located?

The CLAY CLUB outdoor clay courts are located on the premises of the Hotel Engimatt (Engimattstrasse 14), close to the shopping mall Sihlcity (and Bahnhof Enge). The clay court Waldhuus is located at Kurhausstrasse 20.

As a member of the CLAY CLUB tennis crew you will have free access to the parking lot and the outdoor parking spaces of the hotel as well as to the locker rooms and showers.

How do I change or cancel my course or court reservation?

You will receive a confirmation per e-mail for every booking you make. This e-mail also contains the button “Change/Cancel Appointment”.

*Please note that cancellations or changes of lessons have to be made 24 hours before the booked session. Every cancellation or change after that time period will be fully charged.

Will I definitely play with the coach I booked?

Yes, we will assign you the coach you booked. In exceptional cases (for instance sickness or injury), we will replace your booked coach with an equally capable and experienced trainer from the CLAY CLUB team. We will inform you about the replacement as early as possible.

How do I pay the course fee (with a coach)?

Tennis lessons with a coach will be charged by electronic invoice. Lessons have to be paid within 14 days.

How do I pay my court reservation (without a coach)?

Court reservations without a coach aswell as events will be pay online by credit card. Your credit card will be charged after the play time / the event.

What happens if the court is not or only partly playable due to bad weather conditions?

In case you cannot or can only partly make use of the court or a course due to unsuitable weather, your booked session will be charged according to the following formula:

(Total fee/Duration of the Reservation in Minutes) x Actual Time on Court

E.g.: Interruption of private lesson after 30 minutes:

(CHF 110.- / 60min) x 30min = CHF 55.00.-

You can inquire about the court’s playability/condition at the reception of the hotel Engimatt at any time by phone.

Hotel Engimatt

+41 44 284 16 16